Якщо Ви бажаєте анулювати заброньований та оплачений турВам необхідно написати заяву встановленого зразка. У випадках, коли необхідно повернути переплачені за тур гроші з інших причин, Вам потрібно заповнити цю заяву.
За законом клієнт може відмовитися від послуги та забрати передоплату у будь-який момент. Зробити послугу невідмінною, а передоплату неповоротною не можна. Навіть якщо вписати такий пункт у договір із клієнтом, він не діятиме. Немає послуги – немає оплати.
Звернутися до туристичної компанії з письмовою заявою про розірвання договору та вимогою повернути сплачену суму, за вирахуванням понесених витрат. Якщо туристична компанія відмовляється розірвати договір чи повернути гроші, турист має право подати позовну заяву до суду.
Відповідно до статті 782 Цивільного кодексу та статті 32 закону про захист прав споживачів, якщо замовник відмовляється від договору, він має компенсувати збитки виконавця. І навпаки. Тому повністю повернути гроші можна тільки якщо замовник не встиг нічого витратити.
Відмова за місяць до виїзду і раніше – турист може втратити 5% вартості туру. Відмова за 2-3 тижні до виїзду – турист може втратити 30-40% вартості туру. Відмова за 7-13 днів до виїзду – турист може втратити 50-60% вартості туру.
Напишіть генеральному директору турагента/туроператора, щоб попросити повернення готівки, на яку ви маєте законне право протягом 14 днів . Переконайтеся, що ви вказали повну інформацію про ваше бронювання, щоб оператор міг ідентифікувати вас та ваше бронювання, а потім ви повинні надіслати його на адресу головного офісу вашого турагента/туроператора.
Так! За законом клієнт може відмовитися від послуги та забрати передоплату у будь-який момент (Ст. 782 ДК РФ, ст. 32 ЗоЗПП).
«Туристи, що прямують на відпочинок до Таїланду через аеропорт у Бангкоку, мають право вимагати розірвання договору про реалізацію туристичного продукту та отримати назад гроші, сплачені за туристський продукт у повному обсязі», – вказано у повідомленні відомства.