Що можна сказати під час дзвінка?
Вітати того, хто дзвонить Допускається тільки «добрий день». Якщо компанія працює тільки в одному регіоні, то можна привітати того, хто телефонує з урахуванням часу доби: «Доброго ранку», «Доброго дня», «Доброго вечора». Прізвище в першому слові може обійтися втратою клієнта.
Як правильно розпочинати розмову по телефону?
З цієї причини слід телефонну розмову починати з вітання: «Доброго дня» або «Доброго ранку». Потім має бути назва компанії і добре б також ім'я людини, яка відповідає по телефону. Наприклад: «Доброго ранку! Служба роботи з клієнтами.
Хто має говорити Алло?
Коли дзвонять вам: потрібно дати зрозуміти дзвонить, що ви на зв'язку, як правило "слухаю вас" або "алло". І вислухати його, відповівши на вітання. Все просто.
Як правильно відповідати на телефонний дзвінок?
Як відповідати на дзвінок
- Будьте ввічливі і не змушуйте того, хто телефонує, чекати. …
- Не змушуйте нервувати того, хто дзвонить. …
- Бувають ситуації, коли відповідати на дзвінок незручно. …
- Вам можуть зателефонувати на другу лінію. …
- Вітайте. …
- Уявіть. …
- Завершіть розмову.