Як відкрити скаргу на AliExpress?
Щоб подати скаргу на продавця, Аліекспрес потрібно:
- Зайти на глобальну версію сайту та увійти до свого облікового запису (ввести логін та пароль);
- Перейти у Cвій акаунт (My AliExpress)
- У лівому меню відкрийте пункт Manage Reports.
- На наступній сторінці перейдіть за посиланням Submit a Report.
Як зв’язатись з оператором AliExpress?
Як зв'язатися зі службою підтримки Аліекспрес – покрокова інструкція:
- Перейдіть у розділ «Служба підтримки» на сайті …
- Увійдіть до чату …
- Оберіть цікаву проблему …
- Перейдіть до вікна з вибором замовлень …
- Вкажіть, чому закрили вікно …
- Натисніть «Почати чат з оператором»
Скільки може тривати спір на AliExpress?
Коли відкривати суперечка Аліекспресс ввів таку функцію, як термін захисту покупок. По закінченню зазначеного часу у покупця є 15 днів на те, щоб виявити проблеми із замовленням і оскаржити його. Це щось із серії «можна повернути протягом 14 днів після покупки», тільки тут – після отримання.
Що робити, якщо товар з AliExpress не прийшов вчасно?
Якщо ви бачите, що термін підбігає до завершення, то напишіть продавцю і запитайте його про причини затримки. Нормою вважається доставка за 1-2 місяці, але іноді вони транспортуються навіть довше. Якщо товар не прийшла вчасно, то варто продовжити захист покупця і почекати.
Якщо покупець повертає товари без участі AliExpress, згідно із законом ви повинні повернути гроші протягом 10 днів після отримання. Для товарів неналежного…
Не працює додаток Аліекспрес. Варіанти дій, якщо не виходить зайти до програми AliExpress: Оновити програму до останньої версії. Іноді …
Що робити якщо товар з Аліекспрес не прийшов · Зайдіть на сторінку чату на сайті AliExpress · Натисніть Order not received · Виберіть потрібне …